FAQ

Djerba4you : Foire aux questions

Faq locataires

Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation de vacances?

Pour modifier ou annuler votre réservation de vacances vous pouvez vous rendre sur la page contact de notre site et nous faire votre demande par mail, en indiquant vos coordonnées et votre numéro de réservation

Comment se passe le paiement à la réservation de ma villa?

A la réservation de votre villa vous aurez la possibilité de verser un acompte de 50 %  pour bloquer la location. Pour les 50% restants,, vous aurez la possibilité de verser cette somme à votre arrivée dans la villa, ou 7 jours avant. 

Puis-je reserver pour quelqu’un d’autre?

Vous pouvez réserver pour quelqu’un d’autre. N’oubliez pas cependant d’indiquer les coordonnées de la personne pour laquelle vous réservez afin qu’il n’y ait pas de confusion.

Aurais-je un contrat de location?

A la remise des clés, le jour de votre arrivée, nous faisons un état des lieux en votre présence.

Puis-je ramener mon animal de compagnie dans les locations de villas?

Notre étique privilégiant le respect mutuel, nous préférons, pour le bien de tous, que les animaux de compagnie ne soient pas acceptés au sein de nos villas.

Si je casse quelque chose dois-je rembourser ou existe-t-il une assurance ?

Pour couvrir tous dégâts éventuels, nous vous demandons une caution à votre arrivée. En fonction des dégâts, nous déduirons les frais de votre caution.

Dois-je faire le menage avant de rendre ma location de villa?

A votre sortie, nous nous chargeons du ménage pour que vos vacances soient les moins pénibles possibles.

Le propriétaire a t-il le droit d’annuler ma location ?

Pas de panique ! Djerba4you s’engage à vous trouver une autre villa dans le cas où le propriétaire serait contraint d’annuler votre réservation.

Faq propriétaires

Comment faire apparaitre ma villa sur le site Djerba4you?

Rien de plus simple, il suffit de vous rendre dans la rubrique “Proposer ma villa”

Renseignez vos informations et intégrez vos photos. Djerba4you vous contactera pour prendre rendez-vous avec vous et visiter votre bien.

Ai-je le choix de choisir entre l’offre premium ou l'offre prestige?

Djerba4you se réserve le droit de choisir les offres qu’elle propose sur son site pour vos villas. Si nous estimons que votre villa n’est pas adaptée à notre offre prestige par exemple, nous ne proposerons que l’offre premium.

Quels sont les critères de selection des villas ?

 

Votre villa devra respecter certains critères défini par notre cahier des charges. L’ensemble des détails vous seront communiqués lors de nos différents échanges

En tant que propriétaire ai-je le droit d’annuler ma réservation? Que se passe t-il si j’annule?

Pour respecter chacun de nos clients, nous ne permettons pas l’annulation des réservations par le propriétaire. Dans le cas où vous annuleriez votre réservation, une pénalité de 20 % vous sera réclamée si vous annulez 21 jours avant la date. Ceci afin que nous puissions nous retourner et trouver une nouvelle villa à notre clientèle. 

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