CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – INTERNET

En vigueur au 01/03/2024

ARTICLE 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à tout achat des services suivants :

• Location de villas avec piscine
• Location de maisons, gîtes, appartements

Ces services sont proposés par Djerba4You, sur le site www.djerba4you.com.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant toute passation de commande.
Les données enregistrées dans le système informatique du Prestataire constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client.

Coordonnées du Prestataire :
Djerba4You
E-mail : contact@djerba4you.com

ARTICLE 2 – Prix

Les Services sont fournis aux tarifs en vigueur sur le site www.djerba4you.com au moment de la commande.

• Les prix sont indiqués en euros (€) TTC.
• Le paiement de l’acompte (50%) est requis à la réservation.
• Le solde peut être payé à l’arrivée ou 7 jours avant.

ARTICLE 3 – Commandes

Le Client sélectionne les services souhaités et valide sa commande après acceptation des CGV.

• Toute commande constitue un contrat à distance entre le Client et Djerba4You.
• La vente ne sera valide qu’après paiement intégral du montant dû.
• Djerba4You se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige de paiement.

ARTICLE 4 – Conditions de paiement

Le prix est payable selon les modalités suivantes :
✅ Paiement sécurisé en ligne (Carte bancaire via PayPal Marketplace).
✅ Paiement en espèces à l’arrivée.

ARTICLE 5 – Fourniture des Services

Le service est fourni immédiatement après confirmation du paiement.

• Djerba4You s’engage à offrir un service de qualité, sous réserve de disponibilité.
• En cas d’indisponibilité du bien réservé, Djerba4You propose une alternative équivalente.

ARTICLE 6 – Annulation et Remboursement

6.1. Annulation par le Client

• Plus de 30 jours avant l’arrivée → Remboursement 100% de l’acompte.
• Entre 30 et 21 jours avant → Remboursement 50% de l’acompte.
• Moins de 21 jours avant → Aucun remboursement.

6.2. Annulation par le Propriétaire

Si un propriétaire annule une réservation, Djerba4You propose une villa équivalente.

ARTICLE 7 – Responsabilité et Garantie

Djerba4You ne peut être tenue responsable des litiges entre propriétaires et locataires, mais s’engage à faciliter la résolution des conflits.

ARTICLE 8 – Données Personnelles

8.1. Collecte des Données

Les données suivantes sont collectées :

• Nom, prénom, adresse e-mail, téléphone pour la gestion des réservations.
• Données de paiement via PayPal ou WooCommerce.
• Adresse IP et cookies pour l’expérience utilisateur.

8.2. Sécurité des Données

Toutes les transactions sont sécurisées via SSL. Aucune donnée bancaire n’est stockée.

ARTICLE 9 – Litiges et Droit Applicable

Tout litige sera soumis à la juridiction française.

Djerba4You s’engage à résoudre les conflits à l’amiable avant toute procédure judiciaire.

FAQ LOCATAIRES

Comment annuler ma réservation ?

Contactez-nous via la page Contact avec votre numéro de réservation.

Dois-je payer un acompte ?

Oui, 50% à la réservation, et le reste à l’arrivée ou 7 jours avant.

Puis-je réserver pour quelqu’un d’autre ?

Oui, mais vous devez fournir ses coordonnées lors de la réservation.

Puis-je amener mon animal de compagnie ?

Non, les animaux ne sont pas autorisés.

Dois-je faire le ménage avant mon départ ?

Non, le ménage est inclus.

Le propriétaire peut-il annuler ma location ?

Si un propriétaire annule, Djerba4You vous proposera une villa équivalente.

FAQ PROPRIÉTAIRES

Comment mettre ma villa sur Djerba4You ?

Allez sur « Proposer ma villa » et remplissez le formulaire.

Quels sont les critères de sélection ?

Les villas doivent respecter un cahier des charges défini par Djerba4You.

Puis-je annuler une réservation ?

Les annulations ne sont pas autorisées, sauf cas exceptionnel. Une pénalité de 20% est appliquée si l’annulation intervient moins de 21 jours avant.